काठमाडौं । पछिल्लो समय आर्टिफिसियल इन्टेलिजेन्स (एआई) धेरै क्षेत्रमा प्रयोग भइरहेको छ ।

एआईले मानिसहरूको ठाउँमा काम गरिरहेको हुनाले यसको प्रयोग खतरनाक हुँदै गइरहेको र यसले मानिसलाई प्रतिस्थापन गरिदिने दिन धेरै टाढा नभएको विज्ञहरुले तर्क गरिरहेका छन् ।

एक प्रतिवेदनले आगामी दुई वर्षमा कल सेन्टरमा मानिसको आवश्यकता नपर्ने दाबी गरेको छ ।

फाइनान्सियल टाइम्सको एक रिपोर्ट अनुसार, आईटी क्षेत्रका अधिकांश कामहरू कल सेन्टरहरूमा उपलब्ध छन्, तर आगामी दुई वर्षमा यो परिदृश्य फरक हुनेछ । सबै कल सेन्टरहरूमा एआई ठूलो मात्रामा प्रयोग गरिनेछ र मानिसहरूको आवश्यकता नै पर्दैन ।

यस्तो अवस्थामा आगामी दुई वर्ष अर्थात् २०२५ सम्ममा विश्वभरका कल सेन्टरबाट लाखौं मानिस बेरोजगार हुनेछन् । एआईले सजिलैसँग आगमन कलहरू ह्यान्डल गर्न र जवाफ दिन सक्ने बताइएको छ ।

अब एआई प्रणालीहरूले कलहरू ह्यान्डल गर्नेछन् र ग्राहकहरूलाई विभिन्न समस्याहरूमा सहयोग गर्ने दिन धेरै टाढा नभएको विश्लेषण गरिएको छ । यी एआई प्रणालीहरूलाई कम्पनीको डाटा मोडेलहरू र उनीहरूले ह्यान्डल गर्ने प्रोफाइलहरूको आधारमा सम्बन्धित ग्राहकहरूलाई तालिम दिइनेछ ।

धेरै कम्पनीहरूले रोजगार बजारमा एआई प्रभावको बारेमा कुरा गरेका छन् र ती मध्ये केही जस्तै गुगलले पहिले नै कार्यबल बिना जीवनको लागि योजना बनाउन थालेका छन् र धेरै जटिल कार्यहरूको लागि जेनेरेटिभ एआईमा भर परेका छन् ।

आगामी दिनमा सामान्य रोजगारभन्दा एआईसँग मिलेर काम गर्न सक्ने व्यक्तिको आवश्यकता पर्नेछ ।