काठमाडौं, नेपाली बैंकिङ्ग क्षेत्रको डिजिटलाइजेसनसँगै सिटिजन्स बैंक पनि निरन्तर नयाँ प्रविधिसंगै अगाडी बढिरहेको छ। हाल नेपालले ‘डिजिटल नेपाल २०२३’ को नारा घन्काइरहेको छ भने, सिटीजन्स बैंकले पनि आफ्ना सबै सेवा सुविधालाई डिजिटलाइजेस तिर लैजानेमा जोड दिइरहेको छ।हाल ग्राहकहरुको सहजिकरणका निमित्त बैंकले नयाँ भिषा कार्ड अनुरोध, पिन अनुरोध, कार्ड बलक गर्ने, जस्ता सेवाहरु अनलाइन तथा मोबाइल बैकिङ्गद्वारा प्रदान गरिरहेको छ। सिटिजन्स बैंकका ग्राहकले ‘क्यूआर’ कोड रजिष्ट्रेसन अनुरोध, अकाउन्ट नम्बर परिवर्तन, मोबाइल नम्बर परिवर्तन अनुरोध, मेरो सेयर अनुरोध, सिआरएन नम्बर अनुरोध, डिम्याट तथा आस्वा सेवा, मेरो सेयर पासवर्ड अनुरोध, मेरो शेयर रिन्यू सेवाहरु अनलाइन मार्फतबाटै पाइरहेका छन्।
बैंकका कारोबार प्रमुख शुवेस पोखरेलका अनुसार बैंकले देशमा मात्रै नभएर विदेशमा समेत चल्ने एनपीआर र यूएसडी डेबिट कार्ड क्रेडिट कार्ड द्वारा ग्राहकहरुलाई सेवा प्रदार्न गरिरहेको छ।पोखरेल भन्छन, विदेश भ्रमणमा जाने ग्राहकहरुको लागि यूएसडी ट्राभल’ कार्ड समेत संचालनमा ल्याएको छ। जहाँ विदेश जाने नेपालीहरुले सटही सुविधा स्वरुप २ हजार ५ सय अमेरिकी डलर सम्मको सटही सुविधा कार्डबाट समेत खर्च गर्न पाउनेछन्।जसका लागि ग्राहकहरुले सिटिन्जन्स बैंकमा खाता खोल्नुका साथै प्यान नम्बर उपलब्ध गराउनुपर्ने हुन्छ, जसको आधारमा वार्षिक ५०० डलर सम्म कार्डबाटै अनलाइन कारोबार गर्ने सुविधा बैंकले उपलब्ध गराउदै आएको पोखरेले बताएका छन्। आफ्ना शाखाहरुबाट बैंकले ‘जीआरई, जीम्याट, टीओएफईएल भिशा प्रोसेसीङ’ सेवाहरुको अनलाइन भुक्तानी समेत गर्ने व्यवस्था मिलाएको छ। जसद्वारा डलर खाता नहुने ग्राहकहरुले समेत सेवाहरु सरल रुपमा प्राप्त गर्न सक्ने ।
यसका साथै बैंकले तत्काल कार्ड आवश्यक भएका ग्राहकलाई ‘इनसेन्ट’ कार्ड दिने व्यवस्था पनि मिलाएको छ। एनपीआर र डलर दुवै किसिमका कार्डमा यस्तो सेवा उपलब्ध छ। देशका मुख्य शहरमा मात्र नभई जुम्ला, जाजरकोट र मुगु जस्ता दुर्गम स्थानहरुबाट समेत एटीएम सेवा प्रदान गर्दै आएको सिटीजन्स बैंकको मोबाइल बैंकिङ्ग सेवामा परम्परागत खाताको विवरण हेर्ने, रकमान्तर गर्ने बाहेक विभिन्न बिल पेमेन्ट, कार्डलेस भुक्तानी, भिषाकार्ड अनुरोध, अनलाइन मुद्दति खाता खोल्ने सुविधा, अनलाइन अपोइन्टमेन्ट सिस्टम साथै क्यू आर भुक्तानी सेवा रहेका छन्। मोबाइल बैकिङ्ग एपबाटै कर्जा सुविधा ‘फेन लोन’ तथा प्रिभिलेज बैंकिङ्ग सेवा ग्राहकले अंग्रेजी र नेपाली भाषामा चलाउने सुविधान प्रदान गर्दछ। ग्राहकमैत्री सुविधा प्रदानको नाराका साथ बैंकले इन्टरनेट बैकिङ्ग सुविधा पनि प्रदान गरिरहेको छ।
जहाँ ग्राहकलाई स्टेटमेन्ट हेर्ने, रकमान्तर गर्ने र बिल पेमेन्टको सुविधा प्राप्त छ। बैंकका ग्राहकले विश्वको जुनसुकै कुनावाट दैनिक २० लाखदेखि ५० लाख मासिकसम्म कारोबार सुविधा रहेको छ। सिटिजन्स रेमिट’ सेवाद्वारा संसारको जुनसुकै कुनाबाट तथा जुन सुकै माध्यमबाट आएको बिप्रेषण रकम पाप्त गर्नसक्ने व्यवस्था समेत गरिएको छ। रेमिटेन्स प्राप्त गर्न बैंकसम्म आइपुग्ने कुनै पनि ग्राहक सेवा प्राप्त नगरी फर्कनुपर्ने अवस्थाको अन्तय गरेको पोखरेलले बताए।त्यसैगरी बैकले डिजिटल कारोवारलाई प्रोत्साहन गर्न विभिन्न संस्थासँग सहकार्य गर्दै हस्पिटल, होटेल, रेष्टुरेण्ट, क्लिनिक, म्यूजियम, पार्क लगायतमा डिस्काउन्टको व्यवस्था गर्दै आएको छ। बैंक सदैव ग्राहकलाई अत्याधुनिक सेवा प्रदान गर्न प्रतिबद्ध रहेको पोखरेलले बताए।
काठमाडौं, नेपाली बैंकिङ्ग क्षेत्रको डिजिटलाइजेसनसँगै सिटिजन्स बैंक पनि निरन्तर नयाँ प्रविधिसंगै अगाडी बढिरहेको छ। हाल नेपालले ‘डिजिटल नेपाल २०२३’ को नारा घन्काइरहेको छ भने, सिटीजन्स बैंकले पनि आफ्ना सबै सेवा सुविधालाई डिजिटलाइजेस तिर लैजानेमा जोड दिइरहेको छ।हाल ग्राहकहरुको सहजिकरणका निमित्त बैंकले नयाँ भिषा कार्ड अनुरोध, पिन अनुरोध, कार्ड बलक गर्ने, जस्ता सेवाहरु अनलाइन तथा मोबाइल बैकिङ्गद्वारा प्रदान गरिरहेको छ। सिटिजन्स बैंकका ग्राहकले ‘क्यूआर’ कोड रजिष्ट्रेसन अनुरोध, अकाउन्ट नम्बर परिवर्तन, मोबाइल नम्बर परिवर्तन अनुरोध, मेरो सेयर अनुरोध, सिआरएन नम्बर अनुरोध, डिम्याट तथा आस्वा सेवा, मेरो सेयर पासवर्ड अनुरोध, मेरो शेयर रिन्यू सेवाहरु अनलाइन मार्फतबाटै पाइरहेका छन्।
बैंकका कारोबार प्रमुख शुवेस पोखरेलका अनुसार बैंकले देशमा मात्रै नभएर विदेशमा समेत चल्ने एनपीआर र यूएसडी डेबिट कार्ड क्रेडिट कार्ड द्वारा ग्राहकहरुलाई सेवा प्रदार्न गरिरहेको छ।पोखरेल भन्छन, विदेश भ्रमणमा जाने ग्राहकहरुको लागि यूएसडी ट्राभल’ कार्ड समेत संचालनमा ल्याएको छ। जहाँ विदेश जाने नेपालीहरुले सटही सुविधा स्वरुप २ हजार ५ सय अमेरिकी डलर सम्मको सटही सुविधा कार्डबाट समेत खर्च गर्न पाउनेछन्।जसका लागि ग्राहकहरुले सिटिन्जन्स बैंकमा खाता खोल्नुका साथै प्यान नम्बर उपलब्ध गराउनुपर्ने हुन्छ, जसको आधारमा वार्षिक ५०० डलर सम्म कार्डबाटै अनलाइन कारोबार गर्ने सुविधा बैंकले उपलब्ध गराउदै आएको पोखरेले बताएका छन्। आफ्ना शाखाहरुबाट बैंकले ‘जीआरई, जीम्याट, टीओएफईएल भिशा प्रोसेसीङ’ सेवाहरुको अनलाइन भुक्तानी समेत गर्ने व्यवस्था मिलाएको छ। जसद्वारा डलर खाता नहुने ग्राहकहरुले समेत सेवाहरु सरल रुपमा प्राप्त गर्न सक्नेछन् । यसका साथै बैंकले तत्काल कार्ड आवश्यक भएका ग्राहकलाई ‘इनसेन्ट’ कार्ड दिने व्यवस्था पनि मिलाएको छ।
एनपीआर र डलर दुवै किसिमका कार्डमा यस्तो सेवा उपलब्ध छ। देशका मुख्य शहरमा मात्र नभई जुम्ला, जाजरकोट र मुगु जस्ता दुर्गम स्थानहरुबाट समेत एटीएम सेवा प्रदान गर्दै आएको सिटीजन्स बैंकको मोबाइल बैंकिङ्ग सेवामा परम्परागत खाताको विवरण हेर्ने, रकमान्तर गर्ने बाहेक विभिन्न बिल पेमेन्ट, कार्डलेस भुक्तानी, भिषाकार्ड अनुरोध, अनलाइन मुद्दति खाता खोल्ने सुविधा, अनलाइन अपोइन्टमेन्ट सिस्टम साथै क्यू आर भुक्तानी सेवा रहेका छन्। मोबाइल बैकिङ्ग एपबाटै कर्जा सुविधा ‘फेन लोन’ तथा प्रिभिलेज बैंकिङ्ग सेवा ग्राहकले अंग्रेजी र नेपाली भाषामा चलाउने सुविधान प्रदान गर्दछ। ग्राहकमैत्री सुविधा प्रदानको नाराका साथ बैंकले इन्टरनेट बैकिङ्ग सुविधा पनि प्रदान गरिरहेको छ। जहाँ ग्राहकलाई स्टेटमेन्ट हेर्ने, रकमान्तर गर्ने र बिल पेमेन्टको सुविधा प्राप्त छ।
बैंकका ग्राहकले विश्वको जुनसुकै कुनावाट दैनिक २० लाखदेखि ५० लाख मासिकसम्म कारोबार सुविधा रहेको छ। सिटिजन्स रेमिट’ सेवाद्वारा संसारको जुनसुकै कुनाबाट तथा जुन सुकै माध्यमबाट आएको बिप्रेषण रकम पाप्त गर्नसक्ने व्यवस्था समेत गरिएको छ। रेमिटेन्स प्राप्त गर्न बैंकसम्म आइपुग्ने कुनै पनि ग्राहक सेवा प्राप्त नगरी फर्कनुपर्ने अवस्थाको अन्तय गरेको पोखरेलले बताए।त्यसैगरी बैकले डिजिटल कारोवारलाई प्रोत्साहन गर्न विभिन्न संस्थासँग सहकार्य गर्दै हस्पिटल, होटेल, रेष्टुरेण्ट, क्लिनिक, म्यूजियम, पार्क लगायतमा डिस्काउन्टको व्यवस्था गर्दै आएको छ। बैंक सदैव ग्राहकलाई अत्याधुनिक सेवा प्रदान गर्न प्रतिबद्ध रहेको पोखरेलले बताए।
